如果您的網頁在處理訂單時當掉，請查看您的電子郵件收件匣是否收到任何與「訂單確認」相關的電子郵件。如果下單成功，您就會收到確認電子郵件。
敬請逐一查看收件匣內的所有資料夾，包括垃圾郵件資料夾。如果您使用的是 Gmail，也請一併查看您的「促銷內容」收件匣。
如果您下單時使用的是註冊帳戶，而您在下單超過 30 分鐘之後仍無法在任何資料夾內找到任何確認電子郵件，請到訂單記錄底下查看。 如果下單成功，訂單會顯示在「訂單記錄」底下，您也可以透過此處跟我們聯絡，要求我們重新寄送一封訂單確認函給您。
如果您是以訪客身分下單，或是還需要其他協助，請透過此處跟我們的顧客支援部門聯絡。
如果您用來跟我們顧客支援部門聯絡的電子郵件地址與下單時使用的電子郵件地址不同，請向客服人員提供下單時使用的電子郵件地址。