주문하신 제품이 마음에 드셨기를 바랍니다. 어떤 이유로든 제품이 만족스럽지 않거나 마음이 바뀌었다면 제품이 배송된 후 30일 이내에 Hasbro Pulse 사이트에서 구매한 대부분의 제품을 반품할 수 있으며 교환 또는 환불을 받을 수 있습니다.
반품 또는 교환을 요청하려면 고객 지원 팀(여기를 클릭)에 문의하여 제품 반송 승인을 요청해야 합니다. 제품 반송 승인 없이는 어떠한 반품도 허용되지 않습니다. 승인되지 않은 모든 반품은 발송자에게 반송됩니다.
여기를 클릭하여 반품 정책의 전체 내용을 확인하세요.
부적합한 반품
다음과 같은 유형의 제품에 대해서는 반품이 허용되거나 교환 및/또는 환불이 처리될 수 없습니다.
- 개봉된 제품(제품이 손상되거나 결함이 있는 상태로 도착한 경우는 제외)
- 주문 제작되거나 맞춤화되거나 개인 맞춤화된 제품(예: 각인된 제품 또는 기타 개인 맞춤형 제품)
- 제품을 수령하고 개봉한 후 상태를 보호하거나 위생 목적으로 밀봉한 제품
- 배송된 후 다른 제품들과 분리할 수 없는 상태로 혼합된 제품
제품이 세트로 판매된 경우, 해당 세트의 개별 구성품을 반품하여 환불받을 수 없습니다. 적합한 환불을 요청하려면 전체 세트를 반품하세요.
적합한 반품 - 손상된 제품 또는 주문 관련 실수
배송된 날로부터 30일 이내에 반품이 허용되거나 교환 및/또는 환불이 처리될 수 있으며, 다음과 같은 제품을 수령한 경우 반품 배송비를 Hasbro가 지불합니다.
(a) 수령되었으나 포장이 손상된 제품
(b) 결함이 있거나 설명이 잘못된 제품
(c) 중복 제품 및/또는 중복 주문을 받음
(d) 잘못된 제품을 수령함
적합한 반품 - 단순 변심
제품이 원래 상태(즉, 밀봉 및 미개봉 상태이고 손상되지 않았으며 원래 포장 상태를 유지)를 유지하는 경우 반품을 허용할 수 있습니다.
고객이 반품 배송비를 지불해야 하며, 반품 기간 내에 제품이 반송되고 검사가 통과되면 해당 제품에 대해 전액 환불받을 수 있습니다.
또한 제품 가격과 관계없이 다른 제품으로의 교환 요청은 허용되지 않습니다.
반품 또는 교환 처리
반품을 처리하는 데 최대 21일이 걸릴 수 있습니다.
반품이 접수되고 처리되면 고객 지원 팀이 이메일 알림을 보내드립니다.
고객이 환불을 선택하거나 당사에서 높은 수요 및 제한된 수량으로 인해 교환품을 보낼 수 없는 경우에는 환불해드립니다. 환불금이 은행 입출금 내역서에 표시되기까지 최대 7일이 걸릴 수 있습니다.
제품이 손상되거나 주문 관련 문제(예: 잘못된 제품)가 있는 경우에는 고객이 제품 반송 시 지불한 반품 배송비를 환불해드립니다. 환불금이 은행 입출금 내역서에 표시되기까지 최대 7일이 걸릴 수 있습니다.
환불
모든 적합한 환불은 원래 결제 방법으로 이루어집니다.
- 단순 변심으로 반품할 권리를 행사하는 경우 반품된 상품의 가격에 대해서만 환불해 드립니다. 반품 배송비는 환불되지 않습니다.
- 이외에 적합한 환불 대상인 경우(예: 손상된 제품 또는 주문 관련 실수), 배송비를 포함하여 해당 제품 가격을 환불해 드립니다. 또한 해당 제품을 Hasbro로 다시 배송할 수 있도록 무료 반품을 제공합니다.
- 쿠폰 코드, 할인 또는 프로모션으로 주문한 제품을 반품하는 경우 할인받은 금액을 제외하고 고객이 지불한 금액을 환불받을 수 있습니다.
환불금이 은행 입출금 내역서에 표시되기까지 최대 7일이 걸릴 수 있습니다.