お客様がご注文にご満足いただけることを願っています。何らかの理由で商品にご満足いただけなかったり、考えが変わられた場合、Hasbro Pulseのサイトで購入された商品は、お届けから30日以内であれば返品・交換・返金が可能です。
返品・交換をご希望の場合は、必ずこちらからカスタマーサポートにご連絡いただき、返品確認書をご依頼ください。返品確認書のない商品の返品はお受けできませんのでご注意ください。返品確認書のない商品はすべて送り主に返送します。
返品規定の詳細については、こちらをクリックしてご確認いただけます。
返品対象外
次に該当する商品につきましては、返品、交換、返金を承ることができません。
- 開封済みの商品。ただし、お届けした商品が破損していたり、欠陥がある場合はこの限りではありません。
- カスタマイズ商品やオーダーメイド商品（例えば、商品に刻印がされていたり、その他の方法でカスタマイズされている場合）。
- 健康保護上または衛生上、封をされた商品で、商品受け取り後に開封されたもの。
- 商品受け取り後、他の商品と不可分に混在している商品。
セットで販売された商品の場合、セット内の商品返品を個々にお受けできません。返金をご希望の場合は、セット全体をご返送ください。
返品対象商品 - 破損した商品またはご注文と異なる商品
次の場合、商品到着後30日以内であれば返品をお受けし、交換または返金させていただきます。
a) 商品を受け取った際に梱包が破損していた場合
b) 商品に欠陥がある場合、または商品の説明に誤りがあった場合
c) 商品または注文が重複している場合
d) 誤った商品を受け取った場合
返品対象 - 商品に対する考えが変わられた場合
商品が元の状態（未開封の状態、損傷がなく、元のパッケージに入っている）の場合にのみ返品を承ります。
返送料はお客様ご自身でご負担ください。返品期限内に返品され、当社の検品に合格した場合、全額を返金いたします。
また商品価値に関わらず、別商品への交換のご要望はお受けできません。
返品・交換処理について
返品処理には最大で21日間かかります。
返品された商品が受理・処理されると、カスタマーサポートからお知らせメールが届きます。
お客様が返金を選択された場合、または、需要が多く数量に限りがあるため代替品をお送りできない場合は、返金処理を行います。返金がお客様の銀行口座に反映されるまで、最大で7日間かかりますのでご了承ください。
商品の破損やその他の問題（例：誤った商品）については、返送料も返金いたします。返金がお客様の銀行口座に反映されるまで、最大で7日間かかりますのでご了承ください。
返金
返金の対象となった場合、すべて当初の支払方法にて返金されます。
- お客様のご都合による返品の場合、当社は返品された商品の金額分のみを返金いたします。送料や返送料の払い戻しはいたしません。
- その他の場合（例：商品の破損やご注文内容に誤りがあった場合など）には、送料を含む対象商品の代金を返金いたします。また、対象商品を当社に返送していただく際の返送料は、無料とさせていただきます。
- クーポンコード、割引、またはキャンペーンを利用してご注文いただいた商品やご注文を返品する場合は、割引適用後の金額を返金いたします。
返金がお客様の銀行口座に反映されるまで最長で7日間かかります。ご了承ください。