予約商品とクラウドファンディング商品については、支払いが処理される前であれば、いつでも注文をキャンセル/変更することができます。
- 予約商品の支払いは、商品が当社の倉庫に到着し、配送が可能になった時点で処理されます。
- クラウドファンディング商品の支払いは、プロジェクトの支援期間が終了し、プロジェクトが正常に支援される際に処理されます。
登録アカウントで予約注文をした場合、アカウントにログインしてください。[注文履歴]に移動し、該当する注文をクリックして[注文の管理]を選択し、商品をキャンセルしてください。
ゲストとして予約注文をされた場合は、確認メールの[注文を更新する必要がありますか？]の下にあるリンクをクリックします。[注文の管理]を選択し、商品をキャンセルしてください。
注：注文内容に発送予定日が異なる予約商品が複数ある場合、支払いが処理される前であれば注文のキャンセルや変更はいつでも可能です（ご注文の最初の予約商品が配送可能になった場合）。
在庫商品を含むご注文の場合、会計時に確定されたご注文のキャンセルや変更はできません。こちらは、在庫商品と予約商品の両方を注文した場合にも適用されます。注文の修正をご希望の場合は、必ず こちら からカスタマーサポートにご連絡ください。
発送準備中の商品につきましては、ご注文のキャンセル、変更はできません。 一部配送済みのご注文の場合、残りの商品（未発送の商品）にのみ適用可能です。