注文確認メールが届かない場合はどうしたらよいですか？

ご注文から4時間以内に確認メールが届かなかった場合、以下の原因が考えられます。

1. お客様のEメールプロバイダーが、当社からの連絡をブロックしている可能性があります。
2. アカウントの設定時に入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。

 

当社からの連絡がブロックされていると思われる場合は、スパム/迷惑メールフォルダを確認するか、スパムフィルターをオフにして、[e-mail] からのメールの受信を許可してください。その後、こちらから注文確認メールの再送をご依頼ください。

 

[e-mail] をアドレス帳に追加することで、今後当社からのメールがスパム/迷惑メールフォルダに入るのを防ぐことができます。 

 

お客様のアカウントに登録されているメールアドレスが正しくない場合は、こちら からメールアドレスを更新して、正しいアドレスに注文確認メールを送信してください。

 

その際、注文時に使用したメールアドレスとカスタマーサポートに連絡する際に使用したメールアドレスが異なる場合は、注文時に使用したメールアドレスをお知らせください。